Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
smoovotech GmbH
Industriestraße 16
49681 Garrel
Deutschland
Telefon: +49 (0)30 75937505
E-Mail: hello@smoovo.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Soweit nachstehend keine anderen Angaben gemacht werden, ist die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben und auch nicht für einen Vertragsabschluss erforderlich. Sie sind zur Bereitstellung der Daten nicht verpflichtet. Eine Nichtbereitstellung hat keine Folgen, soweit bei den nachfolgenden Verarbeitungsvorgängen nichts anderes angegeben ist.
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
3. Hosting und Server-Logfiles
Sie können unsere Website besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden durch Ihren Browser automatisch Nutzungsdaten an unseren Webhoster bzw. IT-Dienstleister übermittelt und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Zu diesen Daten gehören insbesondere:
- Name der abgerufenen Seite
- Datum und Uhrzeit des Abrufs
- IP-Adresse
- übertragene Datenmenge
- anfragender Provider
- Browsertyp und gegebenenfalls das verwendete Betriebssystem
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus unserem berechtigten Interesse an der Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Website sowie zur Sicherstellung der Systemsicherheit und zur Optimierung unseres Angebots.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang, in dem Sie uns diese mitteilen.
4.1 Kontaktaufnahme per E-Mail
Wenn Sie per E-Mail mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht, zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
Erfolgt die Kontaktaufnahme zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder betrifft sie einen bestehenden Vertrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Erfolgt die Kontaktaufnahme aus anderen Gründen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
4.2 Kontaktformular
Bei Nutzung unseres Kontaktformulars verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse und Nachricht, zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Die Rechtsgrundlage richtet sich danach, ob die Anfrage auf einen Vertragsschluss oder die Durchführung eines bestehenden Vertrags gerichtet ist; in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. Kundenkonto und Bestellungen
5.1 Kundenkonto
Bei der Eröffnung eines Kundenkontos verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zum Zweck der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kundenkontos sowie zur Vereinfachung zukünftiger Bestellungen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit das Kundenkonto der Vertragsdurchführung dient, und im Übrigen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine entsprechende Einwilligung eingeholt wird.
Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.
5.2 Bestellabwicklung
Bei einer Bestellung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies für die Annahme, Durchführung und Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Bearbeitung von Anfragen erforderlich ist.
Hierzu gehören insbesondere:
- Vor- und Nachname
- Rechnungs- und Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Bestell- und Zahlungsdaten
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, insbesondere an:
- Versanddienstleister
- Zahlungsdienstleister
- IT- und Shop-Dienstleister
- gegebenenfalls Fulfillment- oder Logistikdienstleister
6. Versanddienstleister
Sofern Sie im Bestellprozess ausdrücklich eingewilligt haben, geben wir Ihre E-Mail-Adresse an das beauftragte Versandunternehmen weiter, damit dieses Sie über den Versandstatus informieren kann.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
7. Newsletter und rapidmail
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand unseres Newsletters und eigener werblicher Informationen, sofern Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Für den Versand des Newsletters nutzen wir rapidmail, einen Dienst der rapidmail GmbH, Wentzingerstraße 21, 79106 Freiburg im Breisgau, Deutschland. Im Rahmen der Auftragsverarbeitung werden die bei der Anmeldung zum Newsletter angegebenen Daten an rapidmail übermittelt.
Sofern Sie hierin eingewilligt haben, können Newsletter statistisch ausgewertet werden, etwa durch Messung von Öffnungen und Klicks. Dabei können auch Informationen zu Endgerät, Browser, IP-Adresse und Zeitpunkt des Abrufs verarbeitet werden.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an uns.
8. Produktregistrierung, Garantieverlängerung und Crash Replacement
Wenn Sie ein Produkt registrieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Registrierung Ihres Produkts zu ermöglichen sowie eine etwaige Garantieverlängerung und die Teilnahme an einem Crash-Replacement-Programm zu verwalten.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Vor- und Nachname
- Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Land und Ort
- Produktbezeichnung
- Kaufdatum
- Kaufbeleg
- Bestellnummer
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Registrierung zur Durchführung vertraglicher Leistungen erforderlich ist, und ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern hierfür eine Einwilligung eingeholt wird.
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Durchführung der Registrierung, Garantieabwicklung, Nachweiszwecke und gesetzliche Aufbewahrungsfristen erforderlich ist.
9. Zahlungsdienstleister
Zur Zahlungsabwicklung setzen wir externe Zahlungsdienstleister ein. Je nach gewählter Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
9.1 PayPal
Bei Auswahl einer Zahlungsart von PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
Je nach Zahlungsart kann PayPal eigene Prüfungen durchführen, insbesondere Bonitätsprüfungen bei bestimmten Zahlarten wie Lastschrift, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung. Soweit PayPal hierfür personenbezogene Daten verarbeitet, erfolgt dies in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung von PayPal.
9.2 Klarna
Bei Auswahl einer Zahlungsart von Klarna erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden.
Je nach gewählter Zahlungsart kann Klarna Bonitätsprüfungen durchführen. Soweit dies geschieht, erfolgt die Datenverarbeitung in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung von Klarna.
10. Cookies und Einwilligungsmanagement
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Dabei unterscheiden wir zwischen technisch notwendigen Technologien und solchen, die für Analyse-, Marketing- oder Komfortzwecke eingesetzt werden.
Technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien verwenden wir, um die grundlegenden Funktionen der Website bereitzustellen. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Analyse-, Marketing- und sonstige nicht notwendige Technologien setzen wir nur ein, wenn Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben. Die Nutzung erfolgt dann auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unser Consent-Tool ändern oder widerrufen.
11. Google Analytics 4
Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics ermöglicht uns die Analyse der Nutzung unserer Website. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs
- Nutzungsverhalten
- Geräte- und Browserinformationen
- Referrer-URL
- Standortdaten
- Interaktionen auf der Website
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Soweit personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework, sofern der jeweilige Empfänger entsprechend zertifiziert ist. Das offizielle Teilnehmerverzeichnis wird vom U.S. Department of Commerce geführt.
12. Google reCAPTCHA
Zum Schutz unserer Formulare vor missbräuchlichen automatisierten Eingaben verwenden wir Google reCAPTCHA, einen Dienst der Google Ireland Limited, Dublin, Irland.
Dabei können unter anderem IP-Adresse, Referrer, Mausbewegungen, Verweildauer, Browserinformationen und weitere technische Daten an Google übermittelt werden.
Die Nutzung erfolgt nur, soweit Sie hierin eingewilligt haben, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
13. YouTube
Auf unserer Website können Videos des Dienstes YouTube eingebunden sein, einem Angebot der Google Ireland Limited, Dublin, Irland.
Wir verwenden nach Möglichkeit den erweiterten Datenschutzmodus. Dennoch kann es bei der Wiedergabe von Videos zur Verarbeitung personenbezogener Daten kommen.
Die Einbindung und Wiedergabe erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
14. EqualWeb
Zur Verbesserung der Barrierefreiheit unserer Website verwenden wir EqualWeb, einen Dienst der EqualWeb Ltd., Israel.
Dabei können technisch erforderliche Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Betriebssystem sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs verarbeitet werden. Sofern EqualWeb Cookies oder vergleichbare Technologien zur Speicherung individueller Einstellungen einsetzt, erfolgt dies entweder als technisch notwendige Verarbeitung oder, soweit erforderlich, auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Die Verarbeitung erfolgt je nach technischer Ausgestaltung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG.
15. Empfänger und Drittlandübermittlungen
Soweit wir externe Dienstleister einsetzen, erfolgt dies entweder im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO oder auf Grundlage einer eigenständigen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit des jeweiligen Dienstes.
Soweit personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen. Soweit Empfänger in den USA nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, kann die Übermittlung hierauf gestützt werden. Das Framework wird offiziell vom U.S. Department of Commerce verwaltet.
16. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist und gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Insbesondere gelten folgende Grundsätze:
- Vertrags- und Abrechnungsdaten speichern wir im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
- Daten aus Kontaktanfragen speichern wir nur so lange, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.
- Daten aus einem Kundenkonto speichern wir bis zur Löschung des Kontos, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Daten aus einer Einwilligung, etwa zum Newsletter oder zu Analysezwecken, speichern wir bis zum Widerruf der Einwilligung bzw. Wegfall des Zwecks.
17. Ihre Rechte
Ihnen stehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte zu:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
18. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständige Aufsichtsbehörde für unser Unternehmen ist:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Deutschland
Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zur Beschwerde finden Sie auf der Website der Aufsichtsbehörde.
19. Widerspruchsrecht
Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft einzulegen.
Werden personenbezogene Daten zu Zwecken der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.
20. Telefonische Kommunikation und Einsatz von KI- Systemen
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, telefonisch mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Dabei setzen wir teilweise KI-gestützte Systeme zur Bearbeitung von Anfragen ein.
Art der Verarbeitung
Im Rahmen telefonischer Kommunikation können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Telefonnummer
- Gesprächsinhalte
- ggf. Sprachaufzeichnungen oder Transkripte
- technische Verbindungsdaten (z. B. Zeitpunkt und Dauer des Gesprächs)
Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bearbeitung von Kundenanfragen, zur Verbesserung unseres Kundenservices sowie zur effizienten Abwicklung von Support- und Serviceleistungen.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen erfolgt.
Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und kundenfreundlichen Kommunikation.
Soweit Gespräche aufgezeichnet oder transkribiert werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Einsatz von Dienstleistern
Zur Bereitstellung der telefonischen Kommunikationslösung und der eingesetzten KI-Technologie können wir externe Dienstleister einsetzen. Diese werden im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO tätig oder handeln als eigenständig Verantwortliche.
Soweit eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union erfolgt, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO eingehalten werden.
Widerruf und Widerspruch
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widersprechen, sofern diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Alternative Kontaktmöglichkeiten
Sie können uns jederzeit alternativ per E-Mail unter hello@smoovo.de kontaktieren.
Stand: 31.03.2026